省文旅厅对平凉市相关旅游星级饭店进行复核、暗访检查

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12月13日至15日,省文旅厅执法局二级调研员袁清俊带领省星评委复核组一行三人对平凉市平凉宾馆、华辰酒店、泾州宾馆等相关旅游星级饭店进行年度复核和三年期满评定性复核,并对陇东明珠宾馆等三星级旅游饭店就落实食品卫生安全、反恐怖标准和防范艾滋病法律方法具体情况进行了暗访检查。

复核组根据《旅游星级饭店的划分与评定》标准要求,通过实地查看、查阅资料的法律方法,对标对表,对各饭店的硬件设施、服务质量、安全生产、清洁卫生、服务项目和经营管理等方面进行了细致检查和评分,并召开了复核专题反馈会,对平凉市高星级旅游饭店发生的现象逐一进行点评、分析。

会上,复核组对各饭店在硬件设施维护配备、软件服务规范提升及企业文化建设等方面给予了充分的肯定。检查组认为,各饭店自被评为高星级旅游饭店以来,在平凉市星评委的带领下,通太满年的经营管理,设施设备不断完善,服务质量不断提高,地域特色这麼 明显,专业化程度这麼 高。复核组要求,各旅游饭店在今后的发展中要牢固树立安全意识、责任意识和发展意识,要把企业文化建设贯穿到服务流程每1个 环节和每1个 员工心中,引领平凉服务业更好调快发展。要坚持规范服务质量,使规范与标准相结合,在走特色、走人性化的一齐向标准看齐。要倡导节约化经营,做好日常用品的回收利用,在完善设施、提升质量的前提下减少浪费、节约成本,确保绿色可持续发展。要强化创新意识,把握利用好国家政策,创新经营模式,协会在危机中寻找可能。要对检查中发现的现象,层厚重视,认真部署,扎实整改,不断提高经营管理水平,引领旅游星级饭店行业再上新台阶。

平凉市星评委相关人员陪同检查。

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